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問:消費者違約之處理
 答:
生前殯葬服務契約經雙方正式簽訂後,消費者違反契約所訂付款方式,未繳款累計達2個月,經30日以上期間之催告後,仍不履行者,殯葬服務業者得以書面通知消費者解除契約,並沒收消費者已繳納之價款作為損害賠償,但沒收之金額,最高不得逾總價款百分之20,超過部分,應於解除契約後30日內退還消費者。
問:

把握住14天

 答:
消費者購買生前殯葬服務契約時通常係在無法詳細判斷情形下所做決定.故範本即應記載事項規定,契約自簽訂日起14日內,消費者無需應何理由,得以書面向殯葬服務業者解除契約,殯葬服務業者應自契約解除日起,最晚不得超過30日內退還消費者以已繳付之全部價款。確保消費者權益。
 
                                                                         資料來源:中華殯葬禮儀協會
問:殯葬資訊透明化
 答:
殯葬管理條例42條明定殯葬服務業者應將服務資訊展示並備置收費標準表,以利消費者評估與選擇,以免喪家吃虧上當,實為業者洗刷剝削喪家詬病之陋習。
問:

殯葬業須具「一定之規模」釋義

 答:
殯葬管理條例第44條「與消費者簽訂生前殯葬服務契約之殯葬服務業.須具一定之規模」其要件:
1.具備殯葬禮儀服務能力之殯葬服務業。
2.實收資本額達台幣3.000萬元以上
3.最近三年內平均稅後損益無虧損。
4.扵其範圍所及之直轄市.縣(市)均置有專任服務人員。
及後補充規定殯葬服務業應具符合「一定規模」條件之証明,生前殯葬服務空白定型化契約與信託業共同簽定之信託副本送直轄市.縣(市)主管機關核准。                                                                 中華殯葬禮儀協會
問:

遺囑可用「蓋章」代替「簽名」嗎?

 答:
我國民法將遺囑規定為「要式行為」,欠缺方式者及構成無效。故立遺囑人必須切記只能「親自簽名」,除非遺囑人不能簽名者。應「捺指印」代之,不能以蓋章代替。
                                                                                     中華殯葬禮儀協會
問:

遺囑可以請人代寫嗎?

 答:
依民法第1194條作成代筆遺囑,只要程序完成即可,惟應注意代筆遺囑不能以打字方式作成,應由代筆人執筆筆記。遺囑人不能簽名時,僅能捺指印代之,不能以蓋章代替簽名。財產分配不能侵害特留分。所謂指定三人以上之見證人不是任何人可擔任,應受民法1198條之限制。
  
                                                                      資料提供:中華殯葬禮儀協會
問:何謂「無主墳墓」?
 答:
何謂「無主墳墓」?如何認定?相關法規並無交代。
依「殯葬管理條例」第27條規定:「直轄市,縣(市)或鄉(鎮、市)主管機關對其公立公墓內或其他公有土地上之無主墳墓,得經公告三個月確認後,予以起掘為必要之處理後,火化或存放於骨灰(骸)存放設施」。
另依法應行遷葬之墳墓,已於遷葬前先行公告,限期自行遷葬,並以書面通知墓主及在墓前樹立標誌,而墓主屆期未遷葬者,依同法36條規定「視同無主墳墓」處理。
依上述法令無主墳墓由墓政主管機關認定,經公告後確認。
問:何謂「比例原則」?
 答:
所謂「比例原則」又稱「禁止過度原則」,旨在強調國家行政目的之達成與限制人民基本權利之手段間,必須適當並不得過度。
如行政程序法第七條規定,行政行為應依下列原則為之:
 
一、採取之方法應有助於目的達成。
二、有多種同樣能達成目的之方法時,應選擇對人民權益損害最少者。
三、採取之方法所造成之損害不得與欲達成目地之利益顯失均衡。
問:何為「他益信託」?
 答:
他益信託乃生前殯葬服務契約預收款,由消費者以委託人名義將款項直接交付信託公司的方式,屬於消費「他益信託」,美國採行,所以消費者即委託人,可就委託之財產有自主性,較自益信託有保障。
問:何為「自益信託」?
 答:
「自益信託」乃生前殯葬服務契約預收款交付信託之一種方式。
即消費者的費用交給殯葬公司,變成殯葬公司的財產,殯葬公司再以自已(公司)的名義,拿去交付信託,屬於殯葬公司「自益信託」,我國採行。
所以委託人是殯葬公司,殯葬公司得就委託財產之管哩,運用及處分作指示,消費者則沒有置喙的餘地。
問:

「無請求權」之法律意涵

 答:
殯葬管理條例第四十三條「殯葬服務業就其提供之商品或服務,應與消費者訂定書面契約,書面契約未載明之費用(無請求權),並不得於契約訂定後,巧立名目,強索增加費用。
 
而「無請求權」之法律意涵,是喪家「抗辯權」,業者如有請求給付,消費者得拒絕自己之給付。
 
                                                                 中華殯葬禮儀協會  提供95.8.29
問:

何謂「由地方提供殯葬服務之契約」

 答:
殯葬管理條例第二條第十二項規定「生前殯葬服務契約:指當事人於一方或其約定之人死亡後,由他方提供殯葬服務之契約」,所謂「由他方提供殯葬服務之契約」之意涵,即為由簽約之殯葬禮儀服務業直接提供殯葬禮儀服務。
                                                                         中華殯葬禮儀協會95.8/14
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